海外行销专家南京科泰近期发布了一份美国消费者调查报告，结果显示 56%的消费者使用社会网络，43%的消费者会在网站上与零售商互动。

　　和零售商互动的消费者中，64%是想要了解促销活动，48%是浏览产品，35%在社会网络上审查推荐和建议。而且，51%的人认为在线产品评论会影响 他们的购买决定，50%的人说评论会打消他们的购买念头。

　　这份对1052 个消费者的调查也发现，网络已成为店内购物体验的一个组成部分，75%的消费者说他们在店内购物之前，甚至是在店内购物之时，会在网上搜索商店、价格或产 品信息。

　　不过，报告也显示，购物者仍然有着经济风险意识。54%的人认为能源价格上涨可能导致他们在未来的数月中抑制消费，并且45%的人认为税收较 高，41%的人认为就业市场缺乏改善，这些都会抑制消费。约27%的人认为虽然经济开始复苏，但可能还会陷入衰退。同时，消费者在经济衰退时期养成的节俭 的购物习惯还会继续存在的。45%的受访消费者表示，在经济衰退期，为了省钱，他们会在某些特定的商店购物，大约70%的人会继续这样做——即使他们的财 政状况得到改善。这表明美国消费者在短期内对价格依然保持较高的关注度，而通过互联网摆脱了中间环节利益盘剥的中国制造在价格方面更具竞争优势，南京科泰 总裁毛从任表示。

　　金融危机改变了消费者的消费行为及消费理念，整个零售环境在发生变化，毛从任说“中国的出口企业更应关注目标市场消费者的行为变化，扩大自身的客户分 析能力，以做好相应的营销策略的调整，使之适应客户需求的变化。通过调研结果我们可以看到社会化网络营销、评论营销、电子邮件营销等互动性较强的营销方 式，更能获得消费者的青睐。实力雄厚的企业甚至还可以运用本地化促销、定价、库存来加强顾客个性化的购物体验。