10 五 10 把握最后三步 成功达成交易

       面对始终下不了决心的客户，销售员可以三步说服他们痛快掏钱。

　　第一步，直接问客户是否意欲购买。这是为了帮助你确认顾客是否有抵触心理。如果对方不准备买，他就会说：“我想 先到处看看再说。”不过，他可能暂时还移不开脚步，这表明他的内心正在进行心理斗争。

　　第二步，重述客户的顾虑。首先向对方表示你明白他的顾虑，然后以一种委婉的方式来重述他担心的东西。例如，“我 觉得你的担心是有理由的。”“你担心我们的价钱太高。”“你担心我们不能及时送货。”“你还是不大肯定这个小装置是否真的能解决你的问题。”一定要让对方 知道你完全明白他在担心些什么，这样他才更有可能停下来，听你解释为什么他的担心是多余的。

　　第三步，再次向客户保证他无须担心那些问题。告诉他“我们的价钱是很有竞争力的”，同时拿出证明数据来;或者告 诉他“我们的送货车一定可以在10点至12点之间到你那里，我可以保证”，并给他看看发货安排。

　　与其他完全无视客户顾虑的销售员相比，知道这样做的销售员往往能促进更多的生意，因为他更聪明。

06 五 10 外贸交易如何选择合适的价格术语

在一份报价中，价格术语是核心部分之一。因为采用哪一种价格术语实际上就决定了买卖双方的责权、利润的划分，所以，出口商在拟就一份报价前，除要尽 量满足客户的要求外，自己也要充分了解各种价格术语的真正内涵并认真选择，然后根据已选择的价格术语进行报价。 (全文…)

03 四 10 后谷歌时代的网络营销格局预测

谷歌走了，到了香港的新家，号称退出中国的谷歌在最终留到了香港，这不能不说是一种欲走还留的行为，因为香港也属于中国。　　谷歌走了，到了香港的新家，号称退出中国的谷歌在最终留到了香港，这不能不说是一种欲走还留的行为，因为香港也属于中国。因此谷歌的离开并不彻底，有报道说谷歌将保留研发人员和销售人员，这也从另外一个角度表示了谷歌的暧昧。

搜索市场的火拼格局将很快显现

百度谷歌，搜搜，搜狗有道甚至迅雷的狗狗都是搜索引擎，但普遍认为百度将会是谷歌离开后的最大受益者，但实际上，谷歌所留下的搜索引擎市场份额很大一部分将会流出搜索引擎市场之外，进入到中国互联网市场的各个细分领域，这个道理很好理解。

因为，就中国搜索引擎整体市场规模而言，谷歌现有的市场空间除了被百度、搜狗以及搜搜等搜索引擎运营商瓜分之外，阿里巴巴“中国供应商”、敦煌网等外贸服务提供商，淘宝网旗下阿里妈妈联盟，以及亿起发、成果网等联盟广告平台运营商也将因此而受益。

秀车网汽车用品商城市场总监，中国移动研究院专家庄帅表示，百度的另一个竞争对手搜搜也将会是一大受益者，同样搜狗有道这类门户网站旗下的搜索肯定也不会坐视蛋糕不理，网上就曾传出张朝阳将在2010年主抓搜狗的说法，

去年，腾讯搜搜摆脱了对谷歌技术的依赖，开始做独立搜索，这也间接说明了腾讯对搜搜的重视，毕竟腾讯从来不缺用户。而QQ拼音输入法的推出也意味着腾讯确实想把搜搜做好，因为输入法间接地反映了用户的搜索习惯。

随着谷歌的离开，2010年，这个后谷歌的时代在中文搜索市场上想必也不会平静。谷歌留下的空白，必将使得各门户进行火拼!

从谷歌的离去看网络营销手段创新

对于普通用户而言，搜索引擎仅仅是一个工具，谁家的好用，谁家的能更准确就用谁家的东西，这成为一个必然，而近年来兴起的搜索引擎营销就是针对这种最基本的原理的拓展，包括SEO，关键词广告，竞价排名为代表的搜索营销手段在具体操作上将产生变化(因为算法将会由于平台的不同而发生变化)可以预见的是一批依靠谷歌生存的个人站长，网络营销人员将面临生死存亡的考验。

而对很多企业网站而言，对于搜索引擎营销并不在行，很多人仍然认为建设网站，买个关键词广告就是搜索引擎营销了，但从实际效果来看，往往搜索引擎的“营销”在很多企业根本没效果，投了关键词广告之后，企业的网络营销结果仍然不能乐观。

谷歌的离去大不了只是换个平台而已。但是换平台并不等于能有创新。

秀车网市场总监，中国移动研究院专家庄帅表示，实际上搜索引擎营销属于网络营销的范畴，实际上网络营销涵盖面非常之广泛，网络邮件，论坛营销，网络广告等都是网络营销的范畴。网络营销手段创新还有很多方面，例如秀车网就和中华网，车天下合作，共建频道，脱离普通的网络商城而进军网站的内容生产，和平安银行合作进行特卖会营销，这都属于网络营销范畴。

02 四 10 中国外贸企业缺什么？

        传统外贸企业生存压力越来越大是当前经济的重要形态，除我们所看到的一些破产倒闭案例之外，近期股市和楼市的飙升似乎侧面证明了传统外贸企业步履维艰的现状——当传统外贸企业止步不前的时候，他们可能将资金转移到股市和楼市等投资品上，力求保持持续增长。